Як скласти європротокол у 2025 році: інструкція для водіїв з прикладами

Потрапили в неприємну ситуацію на дорозі — легку ДТП без потерпілих? У таких випадках часто радять не викликати поліцію, а оформити європротокол. Але як зробити це правильно, щоб не втратити страхову виплату?

Ми підготували практичну інструкцію, яка допоможе вам не розгубитися у форс-мажорній ситуації. Покроково пояснюємо:

• коли можна скористатися європротоколом,
• як скласти його правильно — на папері чи онлайн,
• що робити після оформлення, щоб отримати компенсацію.

Навіть уперше потрапивши у дорожньо-транспортну пригоду, ви точно знатимете, що і як робити.

🤝 Від консультації до результату — все онлайн! Юридичний онлайн-сервіс Advokat Market супроводжує ваші справи на кожному етапі — від ДТП до рішення суду. Переглянути послуги

Коли складається європротокол?

Європротокол — це спрощений спосіб оформлення ДТП без участі поліції. Його можна заповнити самостійно — у паперовій або електронній формі — тільки якщо виконуються всі встановлені умови.

Умови, коли дозволено оформлювати європротокол:

• У ДТП немає постраждалих або загиблих.
• Учасниками аварії є не більше двох транспортних засобів.
• В обох водіїв є чинний поліс ОСЦПВ (автоцивілки).
• Учасники не перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
• Водії одностайні щодо обставин ДТП — немає суперечок.
• Майно третіх осіб не пошкоджено (наприклад, паркан, будівля, вітрина, рекламний борд тощо).
• Є можливість заповнити паперовий або електронний європротокол хоча б у одного учасника. 

Що змінилося у 2025 році: скасовано ліміт збитків 

Раніше європротокол можна було оформлювати лише тоді, коли орієнтовна сума збитків не перевищувала встановлений ліміт. Але з 2025 року це обмеження скасували.

Тепер ви можете скласти європротокол на будь-яку суму збитків, якщо виконуються всі інші умови.

Однак важливо: сума відшкодування по європротоколу все одно обмежена — її розмір залежить від того, коли було укладено ваш поліс ОСЦПВ.

Як це працює на практиці:

Наприклад, після ДТП експерт оцінює збитки у 300 000 грн. Якщо ваш поліс укладено у 2025 році, страхова компанія виплатить максимум 250 000 грн. Решту винуватець має компенсувати самостійно.

Як скласти паперовий європротокол: покрокова інструкція

Оформлення паперового європротоколу — відповідальний етап. Від того, наскільки правильно ви заповните всі поля, залежить швидкість і результат розгляду страхової справи.

Нижче — покрокова інструкція з поясненням кожного розділу протоколу, прикладами заповнення та посиланням на офіційний бланк. 

Перед початком процедури

Де взяти європротокол:

1. У страховій компанії під час оформлення поліса ОСЦПВ.
2. Скачати європротокол онлайн з офіційного сайту МТСБУ.
3. Заздалегідь тримати в авто 1–2 бланки про запас у бардачку чи аптечці.

Що потрібно мати при собі:

• Водійське посвідчення.
• Свідоцтво про реєстрацію авто (техпаспорт).
• Поліс ОСЦПВ.
• Кулькову ручку.
• Телефон для фото- та відеофіксації місця ДТП.

🔽 Покроковий процес оформлення європротоколу

Крок 1. Початкові дані про ДТП (поля 1–5)

Заповнюються обома водіями спільно:

• Поле 1: Дата та час ДТП.
• Поле 2: Місце пригоди (місто/село, вулиця, номер будинку, якщо є).
• Поле 3: Чи є тілесні ушкодження? (так/ні).
• Поле 4: Матеріальні збитки іншим об’єктам (так/ні).
• Поле 5: Свідки (ПІБ, номер телефону).

Крок 2. Інформація про транспортний засіб А (поля 6–14)

Один із водіїв заповнює блок «Транспортний засіб А», другий автоматично — «Транспортний засіб В» (визначається за згодою учасників ДТП):

• Поле 6: Страхувальник/власник поліса (дані сертифіката страхування).
• Поле 7: Транспортний засіб (автомобіль/причіп, марка, номерний знак, країна реєстрації).
• Поле 8: Страхова компанія (дані сертифіката страхування).
• Поле 9: Водій (ПІБ, дата народження, адреса, телефон, номер посвідчення, категорія).
• Поле 10: Точка початкового удару транспортного засобу А.
• Поле 11: Видимі пошкодження транспортного засобу А.
• Поле 12: Обставини.
• Поле 13: Схема пригоди, коли сталося зіткнення.
• Поле 14: Мої зауваження.

Крок 3. Обставини ДТП — 17 пунктів

Цей блок заповнюється окремо кожним водієм. Він критично важливий — саме за ним страховик оцінює ситуацію. Всі 17 пунктів — це варіанти маневрів і обставин ДТП.

У цьому блоці водіям потрібно поставити хрестики у відповідних полях, що якнайкраще описують ситуацію (наприклад, «рух заднім ходом», «поворот праворуч», «виїзд з паркування» тощо).

Крок 4. Інформація про транспортний засіб B (поля 6–14)

Цей блок ідентичний блоку «Транспортний засіб А». Його заповнює другий водій. 

Крок 5. Схема ДТП

Це графічна частина. Потрібно власноруч намалювати ситуацію, вказавши:

• контури дороги, розмітка, світлофори, знаки;
• обидва авто (позначені як А і B);
• стрілки напрямку руху;
• місце зіткнення («Х»), точка удару, зупинки авто після аварії;
• підписи учасників під схемою.

Крок 6. Підписи та зауваження

• Бланк заповнюється у двох екземплярах — один для кожного водія.
• Обидва учасники мають підписати обидві копії.
• У полі «Зауваження» можна коротко пояснити свою позицію (не обов’язково).

Зразок повністю заповненого паперового європротоколу:

Важливі технічні нюанси:

• Пишіть лише друкованими літерами.
• Не можна робити жодних виправлень.
• Не залишайте порожніх полів: навіть якщо немає даних, ставте прочерк.
• Весь бланк має бути однією мовою (укр / рос / англ) — для обох водіїв.
• У разі нестачі місця використовуйте зворотний бік або додатковий аркуш з позначкою «Додаток».
• Заповнювати лише кульковою ручкою (не гелевою, не олівцем).

Як оформити європротокол онлайн?

У 2025 році європротокол можна оформити онлайн — через офіційний сайт МТСБУ. Це зручно, адже сервіс працює цілодобово, не потребує встановлення застосунків і підтримується більшістю страхових компаній.

Що підготувати перед початком

Перелік необхідних документів:

• Паспорт/ID-карта або водійське посвідчення.
• Поліс ОСЦПВ.
• Техпаспорт.
• Фото з місця ДТП (2–6 кадрів).
• Телефон із камерою та інтернетом.
• Ручка та блокнот (опціонально) для запису даних іншого водія вручну.

🔽 Покрокова інструкція з оформлення європротоколу онлайн

Крок 1. Відкрийте сайт МТСБУ

Перейдіть за посиланням: dtp.mtsbu.ua. Натисніть «Оформити», щоб розпочати процедуру.

Крок 2. Ознайомтеся з умовами та підтвердьте згоду

Поставте галочки, що:

• ДТП за участі двох авто;
• немає постраждалих;
• обидва водії мають чинні поліси ОСЦПВ;
• ви погоджуєтесь на обробку персональних даних.

Натисніть «Продовжити».

Крок 3. Вкажіть дату та час ДТП, а також підтвердьте наявність полісів

Крок 4. Завантажте фото з місця ДТП

Додайте фото:

• місця аварії загального плану;
• пошкодження обох авто;
• дорожню ситуацію, розмітку;
• номерні знаки транспортних засобів.

Крок 5. Завантажте фото посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу

Кожен водій має:

• додати фото посвідчення водія;
• додати фото техпаспорта;
• або вручну заповнити відповідні поля.

Крок 6. Вкажіть місцезнаходження ДТП

Крок 7. Оберіть обставини ДТП

Позначте обставини, які найточніше описують ситуацію (наприклад, під ччас зміни смуги, під час заїзду на місце стоянки тощо).

Крок 8. Додайте схему ДТП

Варіанти:

• вибрати готову схему;
• намалювати ситуацію вручну, сфотографувати та завантажити.

Крок 9. Укажіть інформацію про свідків

За потреби вкажіть прізвище, ім’я, номер телефону та адресу проживання.

Крок 10. Перевірте правильність зазначених даних

Уважно перегляньте всю внесену інформацію перед підписом.

Крок 11. Підпишіть європротокол

1. Введіть номер телефону.
2. Підтвердіть дію через SMS-код, що надійде.

Крок 12. Введіть e-mail

Укажіть адресу електронної пошти для отримання копії європротоколу у PDF-форматі.

Що перевірити перед подачею: чекліст водія

Перш ніж передати європротокол у страхову компанію, важливо перевірити, чи всі дані заповнено правильно. Навіть незначні помилки або пропуски можуть призвести до затримки або відмови у виплаті.

Ось короткий пояснювальний чекліст, що саме слід перевірити — і чому це важливо:

А ось стислий варіант цього чекліста у вигляді інфографіки:

Щоб не розгубитися в критичний момент — 📥 збережіть картку в телефон або роздрукуйте та покладіть у бардачок.

Що робити після заповнення європротоколу?

Оформлення європротоколу — лише перший крок до отримання страхової компенсації. Щоб отримати виплату, важливо вчасно подати всі документи до страхової компанії. Навіть бездоганно заповнений протокол не гарантує виплати, якщо ви пропустите строки чи не підтвердите факт ДТП.

Нижче — покроковий алгоритм дій після аварії.

1️⃣ Зверніться до страхової винуватця ДТП

Якщо ви — потерпілий, саме страхова компанія винуватця виплачує компенсацію. Зверніться до неї протягом трьох робочих днів після ДТП.

Для паперового європротоколу подайте:

• Оригінал заповненого європротоколу.
• Копії водійського посвідчення, техпаспорта, поліса ОСЦПВ.
• Фото з місця ДТП (рекомендовано).
• Заявe про страхову подію (деякі компанії надають власний бланк).

Для онлайн-європротоколу:

Протокол надсилається автоматично через систему МТСБУ, але лише якщо страхова компанія підключена до цього сервісу.

Якщо маєте сумніви, чи страхова отримала файл — обов’язково уточніть телефоном або надішліть листа на e-mail компанії.

Рекомендуємо також самостійно надіслати до страхової: 

• PDF-файл оформленого протоколу,
• фото пошкоджень (якщо не всі були додані під час заповнення),
• заяву про страхову подію (якщо вимагається).

Варіанти подачі документів:

• особисто (через офіс страхової);
• поштою з повідомленням про вручення;
• через офіційного представника (якщо це дозволено страховою).

Перед подачею уточніть: чи потрібен огляд автомобіля та чи потрібно надавати експертний висновок або додаткові документи.

2️⃣ Пройдіть огляд авто (за потреби) 

Після подачі документів страхова може призначити огляд авто. Зазвичай вас просять приїхати в офіс компанії разом із транспортним засобом.

Уточніть:

• де і коли буде проводитись огляд;
• чи потрібно записуватись заздалегідь;
• які документи мати з собою.

Не ігноруйте цю вимогу — без огляду авто виплату можуть відмовити або зменшити.

3️⃣ Очікуйте рішення щодо виплати

Максимальний строк винесення рішення становить до 90 днів, у більшості випадків — 15–45 днів. Страхова повинна надати офіційну відповідь із сумою компенсації або причиною відмови.

Не тягніть час, якщо страхова мовчить. Ми подамо претензію, оформимо скаргу та доб’ємося результату. 👉 Подати заяву

Висновок

Європротокол — це інструмент для спокійних і впевнених водіїв. Він працює, коли ситуація проста, а всі учасники готові домовлятися. Але навіть у таких випадках важливо не помилитися в деталях. Не поспішайте, фотографуйте, записуйте, перевіряйте. А головне — зберігайте протокол і не відкладайте звернення до страхової.